FAQ

Ответы на частые вопросы о покупке и активации

Мы собрали ответы на самые популярные вопросы, чтобы вам было проще разобраться.

Иллюстрация службы поддержки с чатом, гарнитурой и карточкой вопроса

Быстрые ответы

Основные вопросы собраны в одном месте.

Проверенная информация

Только актуальные данные и инструкции.

Поддержка

Мы рядом, чтобы помочь в любое время.

Решение проблем

Поможем с любыми вопросами по активации и использованию.

Цифровые лицензии Microsoft, Adobe и Autodesk в Key-Hub.ru

Key-Hub.ru — интернет-магазин цифровых лицензий для продуктов Microsoft, Adobe, Autodesk и других разработчиков. С 2023 года мы помогаем частным пользователям и организациям приобретать программные решения в электронном формате. Оформление заказа занимает несколько минут, а данные для активации отправляются на e-mail покупателя. Автоматическая обработка заказов работает круглосуточно, поэтому ждать начала рабочего дня не требуется.

Программные продукты в каталоге

Ассортимент магазина охватывает решения для домашних компьютеров, рабочих мест и корпоративной инфраструктуры. В Key-Hub.ru доступны различные редакции Windows и Microsoft Office, серверные продукты Microsoft и лицензии CAL. Также представлены продукты Adobe для работы с графикой и мультимедиа и профессиональные решения Autodesk для проектирования, моделирования и инженерных задач.

Перед покупкой можно ознакомиться с параметрами конкретного продукта непосредственно на его странице. Мы указываем поддерживаемые операционные системы, разрядность, особенности лицензирования и другую важную информацию. Это помогает сравнить варианты и заранее определить, подходит ли выбранный продукт для необходимого устройства и поставленных задач.

Как оплатить заказ

Для оплаты доступны популярные способы безналичного расчёта: банковские карты Visa, Mastercard и «Мир», СБП и другие варианты, представленные при оформлении заказа.

Организации и индивидуальные предприниматели могут приобрести лицензии по безналичному расчёту. Для бухгалтерии предоставляются необходимые закрывающие документы. При оплате физическим лицом формируется электронный кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Помощь до и после покупки

Если самостоятельно определить нужную редакцию или тип лицензии сложно, можно обратиться в поддержку Key-Hub.ru. Специалисты консультируют по вопросам совместимости продуктов, оформления и оплаты заказа, получения приобретённой лицензии, установки и активации.

Поддержка доступна каждый день с 9:00 до 22:00 по московскому времени. Обратиться к специалисту можно через чат Key-Hub.ru, по телефону, электронной почте или в Telegram. Помощь не заканчивается после оформления покупки: если при установке или активации возникнет вопрос, можно связаться с нами и получить рекомендации по его решению.