Ошибка 0xC004C060 встречается при активации Windows и Microsoft Office. В отличие от многих других кодов, здесь обычно дело не в интернете или настройках компьютера: система сообщает, что введённый ключ продукта использовать не удаётся.
Чаще всего причина связана с самим ключом — он может оказаться недействительным или заблокированным. Поэтому многократный ввод одного и того же кода, переустановка программы или изменение сетевых настроек обычно ситуацию не меняют.
Что делать при ошибке 0xC004C060
Порядок действий зависит от того, где появился код ошибки. Для Windows сначала имеет смысл воспользоваться встроенной диагностикой активации. Если проблема возникла при вводе ключа Microsoft Office, переходите сразу к проверке лицензии у продавца.
Лицензионные продукты
Microsoft Windows 10 Professional x32/x64
Microsoft Windows 11 Professional
Microsoft Office 2021 Professional Plus
Microsoft Office 2019 Professional Plus
Office 365 Professional Plus Аккаунт
Windows: запустите устранение неполадок активации
В Windows можно начать со штатного средства диагностики. Оно проверит состояние активации и попробует определить проблему автоматически.
- Откройте Параметры.
- Перейдите в Обновление и безопасность.
- Откройте раздел Активация.
- Нажмите Устранение неполадок.
- Дождитесь завершения проверки и выполните предложенные системой действия.
Если после диагностики снова появляется 0xC004C060, переходите к проверке самого ключа.
Обратитесь к продавцу ключа
Если ключ недействителен или был заблокирован, исправить его настройками Windows или Office нельзя. В такой ситуации необходимо обратиться туда, где приобреталась лицензия, и передать информацию об ошибке.
Если лицензия ещё не приобретена, подходящий вариант можно выбрать в каталогах Windows и Microsoft Office.
Если продавец не смог решить проблему
Следующий вариант — обратиться в поддержку Microsoft. Подготовьте сведения о приобретённой лицензии и сообщите специалисту код 0xC004C060. Дальнейшие действия будут зависеть от результата проверки ключа.
Если ошибка появилась в Windows
Если после повторной попытки отображается уже другой код, найдите его в нашем справочнике ошибок активации Windows. А проверить, активирована ли система в данный момент, можно по инструкции как проверить лицензию Windows.
