Вы вводите ключ, ждёте подтверждения лицензии, а Windows вместо этого показывает код 0x80072EE7. Ошибка встречается и в Windows 10, и в Windows 11 — чаще всего сразу после чистой установки, но иногда всплывает и на давно работающей системе: например, после того как вы поставили новый антивирус, включили VPN или воспользовались «оптимизатором».
Ключ здесь почти всегда ни при чём. Чтобы подтвердить лицензию, компьютер обращается к серверу activation.sls.microsoft.com. Если ответа нет, соединение обрывается или приходит что-то невнятное, Windows не объясняет причину, а просто выводит код. То есть проблема не в лицензии, а в связи с серверами Microsoft.
Что перекрывает связь с серверами активации
Помешать соединению может несколько вещей, и нередко они накладываются друг на друга:
- сторонний антивирус или брандмауэр (Касперский, ESET, Avast, Norton) — он проверяет HTTPS-трафик и обрывает обращение к Microsoft;
- изменённый файл hosts, где после KMS-активатора или «оптимизатора» остались строки, уводящие домены Microsoft в пустоту;
- устаревшие записи в кэше DNS или DNS-сервер провайдера, который фильтрует запросы;
- давно не устанавливавшиеся обновления: на старой сборке механизм активации расходится с текущим API серверов Microsoft;
- зависшие службы Software Protection и Windows License Manager — это бывает после кумулятивных обновлений или системного сбоя.
Ниже способы идут по порядку: выполнили пункт, попробовали активацию, не помогло — переходите к следующему. Другие коды и их значения собраны в справочнике кодов ошибок активации Windows 10 и 11.
Лицензионные продукты
Microsoft Windows 11 Home
Microsoft Windows 10 Корпоративная LTSC 2016
Microsoft Windows 10 Корпоративная LTSC 2019
Microsoft Windows 10 Корпоративная LTSC 2021
Microsoft Windows 10 Корпоративная
Как убрать ошибку 0x80072EE7
- Выключите сторонний антивирус и VPN. Защитник Windows трогать не нужно — серверы Microsoft он не блокирует. Отключив защиту, откройте «Параметры» → «Система» → «Активация» и нажмите «Активировать». Получилось — дело было в антивирусе, и включить его обратно можно сразу.
- Приведите в порядок файл hosts. Запустите «Блокнот» от имени администратора, выберите «Файл» → «Открыть» и перейдите по пути C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts, переключив внизу окна тип на «Все файлы». Уберите все строки, где встречаются microsoft.com, activation.sls.microsoft.com, licensing.mp.microsoft.com и другие домены Microsoft: в нормальном hosts остаются только комментарии со знаком # либо он пустой. Сохраните файл, а если система не даёт записать — сохраните на рабочий стол и замените им оригинал.
- Сбросьте кэш DNS. Откройте командную строку от имени администратора и выполните ipconfig /flushdns. Не помогло — пропишите в свойствах сетевого адаптера публичные DNS: Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4) либо Cloudflare (1.1.1.1).
- Перезапустите службу активации. В той же командной строке с правами администратора выполните по очереди net stop sppsvc и net start sppsvc — это перезапустит Software Protection, которая проверяет лицензию. После этого повторите активацию.
- Активируйте систему командами. Если мастер активации не отзывается, введите slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, подставив свой ключ, а затем slmgr /ato.
- Установите обновления Windows. Зайдите в Центр обновления Windows, поставьте всё, включая необязательные обновления, перезагрузите компьютер и попробуйте активацию ещё раз.
Если не помогло
Когда ни один шаг не сработал, дело уже не в связи, а в самом ключе. Он может не соответствовать редакции системы — например, куплен для Pro, а установлена Home; правда, в этом случае Windows обычно выдаёт другую ошибку, о чём подробнее в статье ключ не подходит для этой версии Windows. Второй вариант — ключ некорректен или у него исчерпан лимит активаций: так бывает с ключами из ненадёжных источников и с общими ключами, которые уже отработали своё.
