Пользовательское соглашение
Используя сайт key-hub.ru, вы подтверждаете согласие с условиями ниже.
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет порядок использования сайта
key-hub.ru (далее — Сайт) и регулирует отношения между
администрацией Сайта (далее — Администрация) и любыми лицами, посещающими Сайт или оформляющими заказ
(далее — Пользователь).
Администрация может вносить изменения в Соглашение без предварительного уведомления. Обновлённая редакция действует с момента
публикации на Сайте.
2. Термины
- Сайт key-hub.ru — онлайн-площадка для приобретения лицензионных цифровых ключей (кодов активации) программного обеспечения.
- Администрация — владельцы и уполномоченные представители Сайта, осуществляющие организацию и управление его работой.
- Пользователь — физическое или юридическое лицо, пользующееся сервисами Сайта и/или оформляющее заказ.
- Товар — уникальный цифровой код, предоставляющий техническую возможность установки/активации программного продукта.
- Заказ — оформленное через интерфейс Сайта намерение Пользователя приобрести Товар.
3. Предмет соглашения
Сайт предоставляет инструмент для дистанционной покупки цифровых лицензий (ключей активации). Администрация не является
правообладателем программного обеспечения и реализует полученные от поставщиков цифровые коды.
Перед установкой и использованием программного продукта Пользователь обязан ознакомиться с условиями лицензионного
соглашения правообладателя (EULA) и соблюдать их.
4. Оформление, оплата и поставка
- Заказ оформляется на Сайте с указанием корректного электронного адреса для доставки Товара.
- Оплата осуществляется до передачи Товара.
- Поставка выполняется в электронном виде на email, указанный при оформлении. Как правило, отправка происходит автоматически после оплаты, но в отдельных случаях может занять до 7 (семи) рабочих дней.
- Моментом исполнения обязательств по поставке считается отправка письма с кодом активации на email Пользователя.
- Комиссии платёжных систем и банковских операторов оплачиваются Пользователем (если применимо).
5. Возврат и обмен
Цифровые ключи имеют индивидуальный и одноразовый характер, поэтому возврат/обмен после оплаты невозможен.
Возврат денежных средств допускается только при документально подтверждённой технической невозможности использования Товара по вине продавца.
- При одобрении возврата перечисляется стоимость Товара без учёта комиссий платёжных систем и посредников.
- Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
- Заявка на возврат принимается в течение 10 календарных дней с даты оплаты.
Основания для отказа в возврате:
- активация ключа уже выполнена (полностью или частично);
- ошибки, вызванные действиями Пользователя (неверный ввод, блокировки почтового клиента/ПО, использование нелицензионных сборок и т. п.);
- истечение указанного срока обращения или приобретение Товара более года назад.
6. Права на использование
Передача кода активации не влечёт переход исключительных прав на программный продукт. Пользователь получает неисключительное
право (лицензию) на активацию и использование в объёме, определённом EULA соответствующего правообладателя.
7. Техническая поддержка
- Поддержка предоставляется в течение 12 месяцев с момента покупки и охватывает вопросы установки, активации и первичной настройки.
- Проблемы, зависящие от разработчика (ошибки ПО, несовместимости, политика обновлений), в поддержку не входят.
8. Ограничение ответственности
Администрация не отвечает за:
- отказ правообладателя в активации или ограничение функционала;
- изменение политики производителя, региональные ограничения, санкции, блокировки;
- ошибки и некорректные действия Пользователя при установке/активации;
- несовместимость Товара с оборудованием, ПО или ОС Пользователя;
- косвенные убытки, возникшие вследствие невозможности использования программного продукта.
Максимальный размер ответственности Администрации ограничен суммой, уплаченной за соответствующий Товар.
9. Право отказа в обслуживании
Администрация вправе приостановить обработку заказа или ограничить доступ Пользователю без объяснения причин,
если усматриваются признаки нарушений законодательства, мошенничества, злоупотреблений либо угроз безопасности Сайта.
10. Информация на сайте
Сведения на Сайте носят информационный характер и могут содержать технические неточности. При обнаружении ошибок в описании
или цене Администрация вправе аннулировать заказ до поставки и вернуть оплаченные средства.
11. Конфиденциальность
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности:
https://key-hub.ru/privacy-policy/.
Оформляя заказ, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных и получение уведомлений на электронную почту.
12. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы:
масштабные технические сбои, кибератаки, санкции и ограничения, блокировки, эпидемии, природные катаклизмы и иные события,
не зависящие от сторон.
13. Заключительные положения
- К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
- Споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга.
- Контакт для связи: support@key-hub.ru.
Продолжая использовать сайт key-hub.ru, Пользователь подтверждает,
что ознакомлен и согласен с настоящим Соглашением.